Önemli Notlar

• Abu Dhabi Turlarında Camii Ziyareti Esnasında Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar: Erkeklerin şort giymemesi, bayanların askılı, mini etek, tayt ve şort giymemesi gerekmektedir. Camii ziyareti için uzun kollu hırka ve başörtüsü bulundurulması zorunludur. Turumuzda öğle yemeği tura dahildir.

• Çöl Safari Turumuzda Dikkat Edilmesi Gereken Hususlar: Spor ve rahat kıyafetler tercih edilmeli ve bir hırka alınmalıdır. Turdan önce ağır yemek yenmemeli ve fazla miktarda su içilmemelidir. Mide, bel, boyun şikayetleri olanlar ile hamile misafirlerimizin durumlarını rehberlerine bildirmeleri gerekmektedir.

• Ekstra Turlar Hakkında: Avantajlı gezi paket fiyatlarından faydalanabilmek için üretin tur esnasında lokal acente yetkilisine ödenmesi gerekmektedir. Ekstra turlar, minimum 20 kişinin katılımı ile gerçekleştirilmektedir. 20 kişinin altında katılım durumunda tur fiyatlarında değişiklik söz konusu olabilir ya da metro ile gerçekleştirilebilir. Rehberimiz, içeriği aynı kalmak şartı ile ekstra turların günlerinde değişiklik yapabilir. Ekstra turlarda bölge yoğunluğuna veya döneme bağlı olarak fiyat değişikliği meydana gelebilir. Ekstra turlarda rehberden satış alım esnasındaki fiyatlar geçerli olacaktır.

• Otel Bilgilendirmesi: Tur programında VB olarak işlem sağlanmasından dolayı ya da isim belirtilmeden sadece kategori bilgisi verildiği ve/veya aynı destinasyon için seçenekli bulunduğu durumlarda otel(ler) gezi hareketinden 48 saat önce acenteniz tarafından bildirilecektir. Programlarımızda rehber gidilecek destinasyonda karşılamalı olacaktır. Pakete dahil rehberlik hizmeti sadece panoramik şehir turu ve gidiş-dönüş alan transferini kapsamaktadır. Ekstra turlar alındığı takdirde rehberlik hizmeti de alınmış olacaktır. Ekstra turlar sırasında misafirlerimize farklı rehber eşlik edebilir. Dönüş transferlerinde ise rehberin vereceği alınış saatinden önce konaklama sağlandığı otelin resepsiyonunda hazır bulunulması gerekmektedir.

• Ekstra Tur İptal ve Değişiklik Koşulları: Misafirlerin ekstra tur iptali veya değişikliklerinin minimum 24 saat öncesinden rehbere bildirilmesi gerekmektedir. İptal istenen ekstra turun iptal-iade durumu yerel tedarikçinin nihai kararına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Yoğun Dönemlerde Otel Mesafesi: Fuar, kongre, konser, etkinlik, spor turnuvası vb. gibi dönemlerde oteller belirtilen km’lerden fazla mesafede kullanılabilir. Böyle bir durumda, turun hareket tarihinden 2 gün önce Acenteours tarafından bilgi verilecektir.

• Panoramik Şehir Turları Hakkında: Tur paketine dahil olan panoramik şehir turları, şehirlerin genel tanıtımı için düzenlenen ve araç içinden rehber anlatımıyla panoramik olarak yapılan, müzeler ve ören yeri girişlerini içermeyen en fazla 2-3 saatlik turlardır. Panoramik turlar ve programda belirtilen diğer turlar, tura denk gelen gün ve saatte yerel otoriteler tarafından gezilecek yerlerin kapatılması, herhangi bir etkinlik nedeniyle güzergâh üzerindeki yolların kapalı olması ya da hava şartları nedeniyle turun yapılması imkânsız hale geldiği durumlarda bahse konu turların yapılamamasından Acenteours sorumlu değildir. Bazı turlar, kapalı yollar veya araç girişine izin verilmeyen noktalarda imkanlar dahilinde toplu taşıma veya yaya olarak yapılabilir.

• Otel Müsaitlik Durumları: Programda yer alan oteller “VB” olarak satışa sunulmakta olup, otellerde müsaitlik yüksek sezon veya özel dönemlerde değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle benzeri başka otel verilebilmektedir ve otel adı garantisi verilmemektedir.

• Döviz Kullanımı: Misafirlerin kur farkından etkilenmemeleri için yüklü miktarda döviz bozdurmamaları tavsiye edilir. Eski/yıpranmış dövizler destinasyonlardaki bankalar tarafından kabul edilmemektedir. Bu nedenle, bankaların kabul etmeyeceği eski tip dövizlerle ekstra tur rezervasyon işlemleri yapılamaz.

• Ekstra Turlarda Ödeme Para Birimi: Ekstra tur alımlarında ilgili destinasyonlarda USD ile işlem sağlandığından dolayı USD-EUR paritesi aynı uygulanmaktadır.

• Yabancı Dil Sorumluluğu: Paket turlarımız yurt dışına yönelik olması sebebiyle misafirlerin yabancı dil bilgisi kendi sorumluluklarındadır.

 

GENEL ŞARTLAR

● Rezervasyon anında belirtilen tur programı, aşağıda mevcut olan genel şartların ve yükümlülüklerin misafirlere iletilmesi zorunludur. Yapılan bilgilendirme dahilinde oluşabilecek şikayetlerden AcenteOURS sorumlu değildir. Misafirimiz tüm maddeleri peşinen okumuş ve kabul etmiş sayılmaktadır. 

● T.C. yeşil pasaportu ile seyahat edecek misafirlerimizin, eğer pasaportlarının alınış tarihi 10 yıldan eski ise; pasaportlarını yenilemeleri gereklidir. Aksi halde gidecekleri ülkeye kabul edilmeyebilirler ve/veya Türkiye'den havayolu firması tarafından uçuşları gerçekleştirilmeyebilir. Böyle bir durumda sorumluluk yolcuya aittir, AcenteOURS hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemez.

 ● Yırtık, yıpranmış, ıslanmış ve/veya benzeri tahribata uğramış pasaportlar nedeniyle ziyaret edilecek ülke sınır kapısında gümrük polisi ile sorun yaşanmaması adına; anılan pasaportların yenilenmesi ve T.C. vatandaşlarına vize uygulayan bir ülke ise ilgili vizenin yeni pasaportta olması gerekmektedir. Aksi durumda sorumluluk yolcuya aittir. 

● Misafir pasaportlarının geçerlilik süresi, dönüş uçuş tarihi itibarıyla minimum 6 ay geçerli olmalıdır. Aksi durumda yaşanacak sorunlar misafirlerin sorumluluğundadır.

 ● AcenteOURS yolcu ile konsolosluk arasında aracı konumundadır. Konsolosluk gerekli gördüğü durumlarda vize vermeme hakkına sahiptir. Yolcunun vize alamaması ile ilgili olarak AcenteOURS’un hiçbir sorumluluğu yoktur. AcenteOURS sadece aracı kurum görevini üstlenmektedir. Şahsi vize başvurularında AcenteOURS’un herhangi bir yaptırımı ve sorumluluğu bulunmamaktadır. Tüketiciler bu şartları kabul ederek tura kayıt yaptırmışlardır. 

● AcenteOURS, yolcu ile konsolosluk arasında aracı konumda vize başvurusu yaptığında, sonuçlanan vizenin üzerindeki bilgilerin doğruluğu misafir tarafından kontrol edilmelidir. Vizede oluşacak herhangi bir yazım hatası ve uçuşa engel olabilecek bu durumdan AcenteOURS sorumlu değildir. 

● Vizesine kendi başvurusunu yapacak yolcularımızın ihtiyaç duyduğu belgelerin (otel konfirmesi, uçak bileti vs.) temini normal şartlarda 1 iş günü sürmektedir. Misafirlerimizin bu süreyi göz önünde tutarak randevu tarihlerini ve saatlerini ayarlaması gerekmektedir. Aksi halde olası aksaklıklardan AcenteOURS sorumlu değildir. 

● Misafirin rezervasyonunu iptal ettirmesi ve/veya ilgili tura dahil olmaması/olamaması durumunda vize ücreti ve hizmet bedeli iadesi yapılmaz. Misafir, vizesini ve vize hizmetini AcenteOUR Vize Departmanı aracılığı ile aldıysa ve bu vize hizmeti gezi sözleşmesinde ek hizmet olarak belirtilmişse, AcenteOURS ilgili turu yetersiz katılım veya başka bir sebeple iptal ederse, misafirin vizesini vize bitiş tarihinden en geç 1 hafta içerisinde kullanmadığını pasaportu ile ibraz ettikten sonra, vize için konsolosluklara ödenen harç ve benzeri tutarlar haricinde kalan tutarı iade alabilir. Misafir vizesini kendi imkanlarıyla ve/veya farklı bir vize aracılık firmasının yardımı ile aldıysa ve AcenteOURS ilgili turu yetersiz katılım veya başka bir sebeple iptal ederse, misafire herhangi bir iade yapılmaz. 

● Uçağın ineceği şehre göre parkurlarda değişiklikler olabilir. Uçak tipi ve saatinin değişmesi mümkün olup, otellerde müsaitlik yüksek sezon veya özel dönemlerde değişiklik gösterebileceği için benzeri başka otel verilebilmektedir. Bu durumlar sözleşme anında bildirilmiş ve yolcu saat değişikliği riskini ve otel değişikliğini kabul ederek turu satın almıştır. 

● 3 kişilik odalar, otellerin müsaitliğine göre verilmektedir. 3 kişilik odalarda ilave yatak uygulaması olup, 3. yatak standart yataktan küçüktür. 3 kişilik odalarda 3 ayrı yatak garantisi verilememekte olup, otellerde buna uygun oda olması durumunda, müsaitliğe göre, otel tarafından blokaj yapılmaktadır. ● Çocuk indirimleri sadece 2 yetişkin yanında konaklayan çocuklar için geçerlidir. 

● Otellerde sunulan kahvaltı, kontinental kahvaltıdır; Türk kahvaltısı değildir. Kontinental kahvaltı; tereyağı, reçel veya bal, ekmek, çay veya kahve ile meyve suyundan oluşmaktadır. 

● Grup kahvaltıları ayrı bir salonda servis edilebilir. 

● Rezervasyon/kayıt esnasında, seyahat edilecek pasaportta geçen isim-soy isim, doğum tarihi, pasaport numarasının bildirilmesi ve sisteme girilmesi gerekmektedir. Uçak biletleri bu bilgilere göre kesilmektedir. Hatalı bilgilerden oluşacak uçak bileti iptal veya değişikliklerinin ceza bedelleri misafirin sorumluluğundadır. 

● Misafirlerimizin, AcenteOURS’ dan temin etsin ya da etmesin, muhakkak tur tarihinden bir gün önce başlayan ve tur tarihinden bir gün sonrası sona eren bir yurtdışı seyahat ve sağlık sigortasının olması ve ilgili sigorta poliçesini yanlarında bulundurma zorunluluğu vardır. Seyahat sigortalarını yanlarında bulundurmayan misafirlere, ilgili ülke polisi tarafından para cezaları verilebilmektedir. Seyahat sigortasını yanında bulundurmadığı için ilgili ceza ile karşılaşılması durumunda sorumluluk misafirlere aittir. 

● Ülkeler arası diplomatik ilişkilerden kaynaklı olarak, bazı ülkelere giriş-çıkış yapılmış olması başka bir/birden fazla ülke açısından vize alınamaması ya da sınır kapısından girilememesi durumunu doğurabilmektedir. Bu durum, AcenteOURS hakimiyet alanında olmadığından, bu gibi bir durumda AcenteOURS’ un sorumluluğu bulunmadığı tarafların kabulündedir.

● Ziyaretin gruba ekonomi ve süre faydası sağlaması amacıyla yol güzergahı üzerinde yapılan turlara katılmak istemeyen misafirlerimiz, yakın bir tesiste ekstra gezi bitene kadar grubu beklemeyi kabul eder. Gezi bitiminde otobüsümüz bu misafirlerimizi alacak ve gezimiz devam edecektir. 

● Panoramik şehir turları, şehirlerin tanıtımı için düzenlenen gezilerdir. Şehir turları ve ekstra geziler, içeriği değişmemek şartıyla farklı günlerde düzenlenebilir veya hava durumuna bağlı olarak gerçekleşmeyebilir. Bu durumda AcenteOURS, olabilecek en uygun alternatifi siz değerli misafirlerimize sunmakla yükümlüdür. Ekstra turlar, minimum 20 kişi katılım şartı ile düzenlenmektedir. Yeterli çoğunluk sağlanamadığı takdirde ekstra turlar yapılamayabilir ya da fiyat değişikliği olabilir. 

● Yerel otoriteler tarafından gezilmesine, gidilmesine herhangi bir sebeple izin verilmeyen gezi ya da turlar yapılmaz. Bu gezi ya da turların yapılamamasından AcenteOURS sorumlu tutulamaz. 

● Programlarımızdaki uçak yerleri grup yeri olup, gidiş-dönüş tek bilet olarak düzenlenmektedir. Gidiş uçuşunun kaçırılması ve/veya kullanılmaması durumunda, dönüş uçuşu da otomatik olarak yanabilir. İlgili durumda havayolu firmasının kuralları geçerlidir. 

● Uçuşlarda oluşabilecek son dakika rötarları ve kapı değişiklikleri, havaalanlarında bilgi panolarında / ekranlarında gösterilmektedir. Bu bilgiler kişiler tarafından takip edilmelidir. Böyle bir durumdan veya kişisel sebeplerden uçuşun kaçırılması durumunda, misafirin yeni biletini (bir önceki maddeye göre, eğer gerekirse gidiş-dönüş bilet olarak) kendisinin ödeyerek temin etmesi gerekmektedir. Ayrıca, grubun gidişini kaçırmış olmasından ötürü ilk günkü programı kısmen ya da tamamen kaçırabilir; bu durumda sorumluluk misafire aittir. Bununla birlikte, gruptan farklı bir uçuşla ilgili şehre/ülkeye gidilmesi durumunda, alan-şehir ya da alan-otel transferi misafirin sorumluluğundadır. 

● Uçak biletlerini milleri ile upgrade ettirmek isteyen misafirlerimiz, ancak biletleri kesildikten sonra ilgili havayolu firmasının ilgili uçuşunda müsaitlik olduğu takdirde upgrade işlemlerini gerçekleştirebilirler. Programlarımızdaki uçak yerleri grup sınıfından olduğundan, istenen bileti müsaitlik olması durumunda upgrade ettirmeden önce, havayolu firmasının belirteceği tutarda farkın ödenip; biletin grup sınıfından upgrade edilebilecek ekonomi sınıfına geçirilmesi gerekebilir. Bu durumda oluşacak fiyat farkı misafirin sorumluluğundadır. Programlarımızdaki grup biletleri, turun hareketinden birkaç gün önce kesilir. 

● Cep telefonlarınızı yurtdışında kullanabilmek için Türkiye'den ayrılmadan önce, hattınızın yurtdışı aramalarına/aranmalarına açık olup olmadığını GSM operatörü firmanızdan kontrol etmeniz gerekmektedir. 

● Seyahatiniz süresince kullandığınız ulaşım araçlarından ve konakladığınız otellerden kısa süreli ya da tamamen ayrılırken, lütfen eşyalarınızı eksiksiz aldığınıza emin olunuz. 

● AcenteOURS, mücbir sebepler oluştuğu veya gerek gördüğü durumlarda programın içeriğini bozmadan şehirlerin programdaki sırasını ve/veya uçulacak olan havayolu firmasını değiştirebilir. 

● AcenteOURS, kategorisi aynı kalmak kaydıyla otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar. 

● Tur sırasında unutulan, kaybolan, çalınan eşyalardan AcenteOURS sorumlu değildir. 

● 18 yaşından küçük çocuklar annesi ile seyahat ediyorsa babasından, babası ile seyahat ediyorsa annesinden, üçüncü bir kişi ile seyahat ediyorsa hem anne hem de babasından muvafakatname almak zorundadır. Muvafakatname olmaması sebebi ile uçuşun gerçekleşmemesi durumunda AcenteOURS sorumlu tutulamaz. 

● Genel Şartlar, tur programının ayrılmaz bir parçasıdır ve tur programından bağımsız düşünülemez.

 

• Flydubai Hava Yolları ile İstanbul Havalimanı – Dubai – İstanbul Havalimanı gidiş dönüş ekonomi sınıfı uçak biletleri

• Havalimanı vergileri

• Seçilen otel kategorisinde 4 gece oda kahvaltı konaklama

• Havalimanı / Otel / Havalimanı / Etihad Arena arası gidiş dönüş transferler

• Türkçe asistanlık hizmeti

• Şehir konaklama vergisi (BAE, 31 Mart 2014’ten itibaren gecelik şehir konaklama vergisi uygulaması başlatmıştır. Otel kategorisine göre belirlenen bu vergi konaklayan misafirler tarafından otel resepsiyonuna direkt olarak ödenecektir.)

  • 2 ve 3 yıldızlı oteller için: Gecelik 10 AED (Yaklaşık 3 USD)

  • 4 yıldızlı oteller için: Gecelik 15 AED (Yaklaşık 4 USD)

• 5 yıldızlı oteller için: Gecelik 20 AED (Yaklaşık 5 USD)

   

• Yurt dışı çıkış harç pulu

• Tur programında belirtilmeyen tüm geziler

• Dubai vize ücreti (90€)

• Öğle ve akşam yemekleri

• Yemeklerde alınacak içecekler

• Kişisel harcamalar